Eu tinha certeza que eles iam dar esta desculpa, agora pediram um prazo de mais 10 dias para chegar esta placa.
Detalhe, no primeiro contato, disseram que em 5 dias estaria PRONTO, agora mudam o discurso e dizem que estes 5 dias seriam apenas para o técnico avaliar qual o problema (sendo que eu mesmo já "adivinhei" qual era... problema na placa), acho que os caras não manjam nada, e acabam trocando a placa toda de vez, trazendo uma nova, com novos defeitos e bugs.
E com isso eles vão enrolando o cliente, qualidade duvidosa, atendimento péssimo, assistências técnicas que não cumprem o prazo e que também poderiam ser melhores no atendimento... Mais um ponto pra samsung!
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Isso quando não empurram "placa oxidada" e descartam de vez o consumidor. Até que você teve "sorte". Se é que isso pode ser chamado assim. O ruim de tudo isso é que muitas vezes gostamos de um determinado produto, sabemos que ele funciona bem "normalmente", mas sempre existem aqueles que vão dar problema não importa a marca do fabricante.Para mim são lotes que já saem assim de fábrica. O diferencial seria o tratamento quando acontece o problema. Ora, constatado que o aparelho não tem indícios de mau uso , etc. Troca-se de uma vez. Mas não, sempre preferem enrolar o cliente até não mais poderem. Essa é a estratégia deles que tem dado certo ao longo dos anos.Não vão mudar tão cedo. Só mesmo "obrigados" . Mas quem vai obrigá-los a agir corretamente?
ResponderExcluirPois é, mais um falando do atendimento... Eu descarto o atendimento da Samsung, até agora não consegui falar com eles por telefone, e o atendimento da assistência é bem frio.
ResponderExcluirEu preciso do aparelho, já descumpriram o prazo e continuo sem telefone, gostaria de pegar meu dinheiro de volta, pois assim poderia comprar outro, mas não, sou obrigado a ficar pendurado neles, pois ainda não tenho o direito de exigir meu dinheiro de volta... aí que poderia entrar a Samsung, tentando agradar um cliente, oferecendo o dinheiro de volta, ou a troca por um novo... Mas cade?
André eu te falei compra o meu celular.
ResponderExcluirSó se você vender por 100 reais hehehe!
ResponderExcluirÉ ENGRAÇADO O MESMO DEFEITO DOS CELULARES DA SAMSUNG TAMBEM ACONTECE COM AS TVS DE LCD É SEMPRE A BENDITA PLACA E ELES NÃO RESPEITAM A JUSTIÇA O PROCON E MUITO MENOS O CONSUMIDOR ISSO DEVERIA DE SER MAIS DIVULGADO
ResponderExcluirNem brinca, eu ganhei uma TV da samsung... se ela quebrar eu fico sem outra!
ResponderExcluirÉ como eu digo, qualquer produto pode dar defeito, a grande diferença é o ATENDIMENTO, volto a bater nesta tecla, e espero que eles acompanhem, pois divulguei essas reclamações em tudo quanto é lado.
Hoje o celular é um acessório muito importante para as pessoas se comunicarem, trabalharem, etc... eles deveriam tratar melhor os clientes, com mais agilidade, resolver logo o problema ou devolver o dinheiro de vez, pois assim compro outro logo.
Parece que são um bando de preguiçosos que ficam adiando até a última hora...